本サイトにログインできない場合、下記の原因が考えられます。当てはまる項目がないか、ご確認ください。
If you can't login to the website, the following may be the causes. Please check which of the causes below correspondes to your circumstances.
ID／パスワードをお忘れの方
Forgotten your ID/password:
ID、パスワードをお忘れの場合、下記までお問い合わせの上、ご確認ください。
If you have forgotten your ID/Password, please contact the number shown below.
東京ミッドタウン・レジデンシィズにお住まいの方
For residents of Tokyo Midtown Residences
Tel: 03-6406-0018
ザ・パーク・レジデンシィズ・アット・ザ・リッツ・カールトン東京にお住まいの方
For residents of the Park Residences at The Ritz-Carlton, Tokyo
Tel: 03-6434-8000
ID／パスワードを誤って入力していませんか？
Did you enter the ID/Password correctly?
大文字と小文字を正しく入力していますか？
The password is case-sensitive. Did you enter upper-case and lower-case characters correctly?
パスワードが小文字の場合、大文字で入力してもログインすることはできません。
If your password has been specified in lower case characters, your password will be rejected if it is entered in upper case characters.
全角／半角を間違えていませんか？
Did you enter double-byte and single-byte characters correctly?
パスワードが半角の場合、全角で入力してもログインすることはできません。
If your password has been recorded using single-byte characters, it will be rejected if you enter double-byte characters.
Capsロック、Numロックがかかっていませんか？
Is Caps Lock or Num Lock on?
キーボードの「Numロック」「Capsロック」がオンになっているとログインできない場合があります。
If the Num Lock or Caps Lock on the keyboard is on, you will not be able to login to the website.
ブラウザのクッキー設定の確認
本サービスでは、クッキーの機能によりユーザーを認識しています。
IDとパスワードを正しく入力しているのにログインできない場合、ご利用のブラウザでクッキーを無効にしている可能性がありますので、クッキーの設定を行ってください。
ご利用のブラウザについて
Browser type you use
セキュリティー保全の観点から、一部のWindows CEやPalm OSなどを搭載した携帯端末やドリームキャストなどでインターネット接続をご利用の場合、ログインできない場合があります。
For security reasons, if you connect to the Internet from a portable terminal equipped with Windows CE, Palm OS or suchlike, you will not be able to login to the website.
その他
Others
職場や学校内など、ファイアウォールやプロキシサーバーを利用したネットワークから接続していると、ログインできないことがあります。その場合は、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
If you connect to the Internet from a network that uses a firewall or proxy server in your office, school or elsewhere, you will not be able to login to the website. In this case, please contact your network administrator.
